شروط وأحكام استخدام منصة "DEFES" التعليمية

أولاً: الطبيعة القانونية والتقنية للمنصة

منصة "ديفيس" هي منصة بنية تحتية رقمية (Multi-Tenant SaaS) تقدم حلولاً تقنية لمقدمي الخدمات التعليمية والمدرسين. تنحصر مسؤولية المنصة في تقديم الدعم التقني والبرمجي وصيانة السيرفرات، ولا تعتبر المنصة بأي حال من الأحوال طرفاً في العملية التعليمية أو العلاقة المباشرة (المالية أو الأكاديمية) بين المدرس وطلابه.

ثانياً: سياسة الحزم والأكواد الطلابية (Student Codes)

يتم تفعيل حسابات الطلاب ودخولهم للمنصة من خلال نظام "أكواد الشحن" التي يقوم المدرس بشرائها عبر السيستم وتوليدها بناءً على رغبته والشريحة التي يختارها.

يحق للمدرس طلب استرداد القيمة المالية للأكواد التي لم يتم استخدامها أو تفعيلها من قبل أي طالب، وذلك خلال مدة أقصاها 30 يوماً فقط من تاريخ عملية الشراء. بمجرد قيام أي طالب بتفعيل الكود والدخول به إلى المنصة، يسقط حق المدرس تماماً في المطالبة باسترجاع قيمة هذا الكود أو إلغائه، حيث يعتبر الكود مستهلكاً تقنياً.

المنصة تتعامل بشكل حصري ومباشر مع المدرس ومساعديه المعتمدين من خلال لوحة التحكم الخاصة به، ولا تقع على المنصة أي مسؤولية أو التزام تجاه الطلاب أو أولياء أمورهم في شأن بيع أو توزيع أو تسعير هذه الأكواد.

ثالثاً: سياسة شحن رصيد المحفظة (Wallet System)

توفر المنصة نظام محفظة رقمية داخلية للمدرس لتسهيل العمليات المالية وشراء الأكواد وتجديد الباقات. يحق للمدرس طلب استرداد المبالغ المالية الموجودة في رصيد محفظته في أي وقت.

عند طلب استرداد رصيد المحفظة، يتم تطبيق خصم بنسبة 3.5% من القيمة المستردة كرسوم إدارية وتشغيلية لعملية التحويل والاسترجاع.

تستغرق عملية معالجة وتحويل المبالغ المستردة مدة تتراوح بين 2 إلى 4 أيام عمل تبدأ من تاريخ تقديم طلب الاسترداد الرسمي عبر الدعم الفني.

رابعاً: سياسة خمول الحساب (Inactivity)

سياسة الخمول التام: في حال انقطاع المدرس عن استخدام حسابه أو عدم وجود أي نشاط تعليمي أو طلاب نشطين على المنصة لمدة 120 يوماً متواصلة، يحق لإدارة منصة "ديفيس" إغلاق الحساب ومحو المنصة الفرعية (Subdomain) الخاصة به نهائياً، وحذف كافة البيانات المرتبطة بها لتوفير موارد السيرفرات، ولا يحق للمدرس المطالبة بالبيانات بعد انقضاء هذه المدة.

خامساً: فترة السماح والتجديد التلقائي (Grace Period)

في حال تفعيل المدرس لخاصية "التجديد التلقائي" لحزم الأكواد، تمنح المنصة فترة سماح مدتها 5 أيام كاملة تبدأ فور انتهاء الـ 30 يوماً الأساسية للباقة في حال عدم وجود رصيد كافٍ للتجديد. تظل المنصة والأكواد شغالين بكامل طاقتهم خلال الـ 5 أيام سماح. بمجرد انتهاء اليوم الخامس دون سداد أو شحن، تتوقف المنصة أوتوماتيكياً (Kill Switch) دون أدنى مسؤولية على المنصة عن توقف حصص المدرس أو تأثر العملية التعليمية لطلابه.

سادساً: سياسة حماية الحسابات ومشاركة الأجهزة (Account Sharing)

لحماية حقوق الملكية الفكرية للمدرس وفيديوهاته، يسمح السيستم لكل حساب طالب بالدخول من حد أقصى (جهازين فقط). في حال رصد السيستم محاولة دخول الطالب من جهاز ثالث أو مشاركة الحساب، يقوم النظام أوتوماتيكياً بمنع الدخول وإرسال تنبيه فوري للمدرس ومساعديه عبر لوحة التحكم (Admin Panel)، ويترك القرار للمدرس لاتخاذ الإجراء البرمجي المناسب.

بند التحليل الجغرافي وبصمة الجهاز الإلكترونية: تستخدم المنصة تقنيات متطورة للتتبع الجغرافي وبصمة الجهاز الرقمية (Device Fingerprint) لمنع الغش ومزارع الحسابات. في حال رصد السيستم محاولة فتح الحساب من محافظتين أو مكانين متباعدين جغرافيًا في نفس الساعة، يتم حظر الحساب تلقائيًا (Auto-Block) نهائيًا، ولا يمكن فكه إلا بصلاحية المدرس الأدمن الأساسي. وتخلي المنصة مسؤوليتها عن أي خسارة أو ملاحقة من الطلاب المحظورين بسبب مخالفة هذه السياسة الأمنية.

سابعاً: الملكية الفكرية وبند القوة القاهرة

1. حماية الملكية الفكرية للمدرس: تقر المنصة بأن جميع المواد العلمية، الفيديوهات، والمذكرات المرفوعة من قِبل المدرس هي ملكية فكرية خاصة به وحده، ولا يحق للمنصة استخدامها أو إعادة نشرها. وفي نفس الوقت، يتحمل المدرس كامل المسؤولية القانونية عن محتوى المواد التي يرفعها أمام الجهات الحكومية وحقوق الملكية الفكرية للآخرين.

2. بند القوة القاهرة والإنترنت: المنصة غير مسؤولة عن أي توقف مؤقت في الخدمة ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، مثل انقطاع كابلات الإنترنت الدولية، مشاكل في سيرفرات البث العالمية (الطرف الثالث)، أو انقطاع التيار الكهربائي المحلي لدى المستخدمين.

ثامناً: ملكية برمجيات DEFES ومنع الهندسة العكسية

جميع الواجهات البرمجية، التصميمات (Layouts)، تجربة المستخدم (UX/UI)، اللوجيك المالي ومنظومة الأكواد الذكية، وخوارزميات ربط وتدريب الذكاء الاصطناعي الخاصة بمنصة DEFES هي ملكية فكرية تجارية محمية ومسجلة لشركة ديب أرث. يُحظر تماماً على المدرس، مساعديه، أو أي طرف تابع له محاولة هندسة البرمجيات عكسياً (Reverse Engineering)، أو فحص السورس كود، أو نسخ وتقليد الواجهات والأنظمة الخاصة بنا. وفي حال إثبات أي محاولة لسرقة أو نسخ اللوجيك البرمجي، يحق للشركة ملاحقة المدرس ومطالبته بالتعويض المالي والقانوني الجابر للضرر فوراً.